Políticas para Reservaciones en Residencias
< Regresar
• Contactar a la Coordinación de Atención y Servicio al Cliente, en el Campus Monterrey para realizar la solicitud: vía telefónica a 8358 - 1400, extensiones 3565 y 3566, por correo electrónico a la cuenta servicios.especiales.mty@itesm.mx y/o por fax al 818359 - 6540. La reservación se deberá hacer al menos 7 (siete) días hábiles antes del evento.
• Una vez hecha la reservación se le proporcionará un número de folio que deberá registrar en su solicitud, la cual deberá llenar con la información del pedido y el visto bueno del Director de Residencias. En caso de no contar con el formato mencionado, puede solicitarlo en la Coordinación de Atención y Servicio al Cliente de nuestro departamento o llenar la solicitud en línea que se encuentra en la sección de "Reservaciones".
• Servicios Alimentarios se reserva el derecho de ofrecer servicios de acuerdo a la capacidad instalada y las características del mismo.
• En caso de requerir introducir alimentos no proporcionados por el Departamento de Servicios Alimentarios, consulta los requisitos para su aceptación.
PAGOS
Consulta los precios vigentes en la oficina de Servicios Especiales.
• La forma de pago es a través de la tarjeta de Creditec. El precio del evento se descontará del saldo de la credencial Creditec el día que entreguen la solicitud con el Visto Bueno del Director. Se registrará la matrícula del prefecto y la solicitud será sellada como pagada.
• El servicio deberá ser pagado 5 (cinco) días hábiles antes del evento. Los servicios reservados que no sean pagados según lo estipulado en el punto anterior, se entenderán por ambas partes como cancelados.
• Los precios publicados podrán modificarse dependiendo de la situación del mercado. En caso de aplicar algún cambio se notificará a los clientes en el momento de hacer la confirmación del servicio.
• Cuando los eventos sean fuera de las instalaciones de la Rectoría Zona Metropolitana de Monterrey, se cobrará un porcentaje adicional al costo del evento, dependiendo del lugar.
• Si el uso indebido de las instalaciones en donde se desarrolla el evento causara algún desperfecto, será responsabilidad del organizador del evento cubrir los gastos necesarios para la reparación de los daños.
• Todo servicio adicional requerido después de confirmado el evento estará sujeto a la disponibilidad de Servicios Alimentarios. Los gastos extra en que se incurran tendrán que ser pagados por medio de una solicitud de variación de precios.
CANCELACIONES
El servicio contratado podrá ser cancelado total o parcialmente vía correo electrónico con un mínimo de 72 horas antes del evento, con un cargo del 25% del precio del servicio. Después de ese lapso no habrá devoluciones.
NOTA: La transferencia del dinero entre departamentos se hará efectiva al momento de generar los reportes de pago por parte del área de Control Interno de Residencias al Departamento de Servicios Alimentarios, es decir, en promedio serán 30 días después de solicitado el pedido.
Todo lo que no esté estipulado en estas políticas, queda sujeto a consulta en la Coordinación de Atención y Servicio al Cliente
Estamos a tu servicio en Aulas I-218 Ext. 3565 y 3566 y en la cuenta de correo: servicios.especiales.mty@itesm.mx
[arriba]